سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر RIYADD
في RIYADD، رضا الزبون هو أولويتنا. ولأننا نبيع داخل مدينة سيدي إفني ونوصل في أقل من ساعة، وضعنا سياسة سريعة وواضحة تحفظ حقك وحقنا.
1. المدة:
- الاستبدال: في نفس اليوم من تاريخ الشراء، لأن التوصيل عندنا فوري داخل سيدي إفني.
- الاسترجاع: خلال 24 ساعة من التوصل بالطلب.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع:
- جميع المنتجات قابلة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية.
- يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية، لم يتم استعماله، ولم يتم فتح الغلاف الأصلي (emballage).
- لا نقبل استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استهلاك جزء منه، خصوصا المواد سريعة التلف مثل الآيس كريم والثلج والمشروبات الباردة.
- في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب مصنعي أو مختلف تماما عن الوصف في الموقع، يتم استبداله فورا أو استرجاع ثمنه كاملا بدون أي اقتطاع.
3. كيفية طلب الاستبدال:
- تواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الواتساب / الهاتف.
- يرجى إرسال صورة للمنتج + رقم الطلب + العنوان في سيدي إفني.
- سنقوم بإرسال الموزع لاستلام المنتج واستبداله في نفس اليوم.
4. مصاريف التوصيل:
- في حالة الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ منا، التوصيل مجاني علينا.
- في حالة كان الزبون هو من لا يريد المنتج وليس به أي عيب، يتحمل الزبون ثمن التوصيل ذهابا وإيابا + اقتطاع 30% أو ما لا يقل عن 25 درهما كتعويض عن مصاريف التجهيز والتوصيل السريع، ويتم إرجاع الباقي له.
5. حالات لا يتم فيها الاسترجاع:
- المنتجات التي تم فتحها أو إزالة غلافها الأصلي.
- المنتجات التي ظهر عليها أثر الاستعمال أو التلف بسبب سوء التخزين من طرف الزبون.
- لسنا مسؤولين عن أي طريقة استعمال لم نذكرها في صفحة المنتج.
نحن نتعامل بالثقة والوضوح، وهدفنا أن توصلك أي حاجة فأحسن حالة وبأسرع وقت داخل مدينتنا الحبيبة سيدي إفني.
لأي استفسار، فريق RIYADD رهن إشارتكم.